【新智元导读】OpenAI重磅结构调整：ChatGPT「模型行为」团队并入Post-Training，前负责人Joanne Jang负责新成立的OAI Labs。而背后原因，可能是他们最近的新发现：评测在奖励模型「幻觉」，模型被逼成「应试选手」。一次组织重组+评测范式重构，也许正在改写AI的能力边界与产品形态。

9月6日，OpenAI决定重组ChatGPT「个性」研究团队！

这个约14人的小组，规模虽小但责任重大——他们要负责让GPT模型知道该怎么和人类进行交互。

根据内部消息，模型行为团队（Model Behavior team）将直接并入后训练团队（Post-Training team），并向后训练负责人Max Schwarzer汇报。

团队前负责人Joanne Jang，从头开始新的实验室「OAI Labs」——为人类与AI的协作方式，发明并构建新的交互界面原型。

与此同时，OpenAI还非常罕见地发了一篇论文揭秘——让AI产生「幻觉」的罪魁祸首，就是我们自己！

整个行业为了追求高分排行榜而设计的「应试」评估体系，迫使AI宁愿去猜测答案，也不愿诚实地说出「我不知道」。

论文地址：https://openai.com/index/why-language-models-hallucinate/

超现实的一天

模型行为团队几乎参与了GPT-4后的全部模型研发，包括GPT-4o、GPT-4.5以及GPT-5。

上周，作为Model Behavior团队负责人的Joanne Jang，登上《时代》百大AI人物榜单的「思想家」（Time AI 100 Thinkers），超越图灵奖得主、深度学习三巨头之一的Yoshua Bengio、谷歌首席科学家Jeffrey Dean等大佬。

就在同一天，OpenAI决定将她从团队调离，自己去负责一个新的方向。

对她而言，那天的确是「超现实」

Joanne Jang认为，她的工作核心在于「赋能用户去实现他们的目标」，但前提是不能造成伤害或侵犯他人的自由。

她直言：AI实验室的员工不应该成为决定人们能创造什么、不能创造什么的仲裁者

开启新征程：瞄准下一代AI交互

Joanne Jang发文表示她已有新的工作职位：发明和原型化全新的交互界面，探索人与AI协作的未来方式。

她将从头开始负责新的OAI Labs实验室：一个以研究为驱动的团队，致力于为人类与AI的协作方式，发明和构建新界面的原型。

借此平台，她将探索超越聊天、甚至超越智能体的新模式——迈向能够用于思考、创造、娱乐、学习、连接与实践的全新范式与工具。

这让她无比兴奋，也是过去四年在OpenAI她最享受的工作：

把前沿能力转化为面向世界的产品，并与才华横溢的同事们一起打磨落地。

从DALL·E 2、标准语音模式，到GPT-4与模型行为，她在OpenAI的工作涵盖不同的个性化与交互方式。

她学到了很多，体会深刻：

塑造一个界面，是多么能够激发人们去突破想象的边界。

在接受采访时，她坦言，现在还在早期阶段，究竟会探索出哪些全新的交互界面，还没有明确答案。

我非常兴奋能去探索一些能突破「聊天」范式的模式。聊天目前更多与陪伴相关；而「智能体」则强调自主性。

但我更愿意把AI系统视为思考、创造、游戏、实践、学习和连接的工具。

OpenAI的模型行为研究员，负责设计和开发评测体系（evals），横跨多个环节：

对齐（alignment）、训练、数据、强化学习（RL）以及后训练（post-training）等。

除了研究本身，模型行为研究员还需要具备对产品的敏锐直觉，以及对经典AI对齐问题的深刻理解。

OpenAI对模型行为研究员的经验要求

在之前的招聘中，OpenAI称：模型即产品，而评测体系就是模型的灵魂。

但OpenAI最新发布的研究显示：评测体系从根本上决定了模型。

在论文中，研究人员得出结论：

实际上，大多数主流评测在奖励幻觉行为。只需对这些主流评测进行一些简单的改动，就能重新校准激励机制，让模型在表达不确定性时获得奖励，而不是遭到惩罚。

而且这种方式不仅能消除抑制幻觉的障碍，还为未来更具细微语用能力的语言模型打开了大门。

这一发现对OpenAI很重要：评测体系直接影响LLM的能力。

据报道，在发给员工的备忘录中，OpenAI首席科学家Mark Chen指出，把模型行为进一步融入核心模型研发，现正是好机会。

我们亲手让AI学会了一本正经地胡说八道

就在最近，OpenAI的研究员就做了一个有趣的测试。

他们先是问一个主流AI机器人：「Adam Tauman Kalai（论文一作）的博士论文题目是什么？」

机器人自信地给出了三个不同的答案，但没有一个是正确的。

接着他们又问：「Adam Tauman Kalai的生日是哪天？」

这次机器人还是给出了三个不同的日期，同样全是错的。

为了拿高分，AI被逼「拍脑袋」作答

上面这个例子，生动地展示了什么是「模型幻觉」——即AI生成的那些看似合理、实则虚构的答案。

在最新的研究中，OpenAI指出：

模型之所以会产生幻觉，是因为标准的训练和评估程序奖励猜测行为，而非鼓励模型承认其不确定性。

简单来说就是，我们在评估AI时，设定了错误的激励导向。

虽然评估本身不会直接造成幻觉，但大多数评估方法会促使模型去猜测答案，而不是诚实地表明自己不确定。

这就像一场充满选择题的大型「应试教育」。

如果AI遇到不会的题目，选择留白不答，铁定是0分；而如果随便猜一个，总有蒙对的概率。

在积累了成千上万道题后，一个爱「蒙答案」的AI，就会比一个遇到难题时表示「不知道」的AI得分更高。

当前的行业主流，便是用这种「唯准确率论」的排行榜来评判模型优劣。

这无形中鼓励所有开发者去训练一个更会「猜」而不是更「诚实」的模型。

这就是为什么即便模型越来越先进，它们依然会产生幻觉。

为了有一个更直观的感受，我们来看看OpenAI在GPT-5系统卡中公布的一组对比数据：

从数据中可以发现：

在准确率上，旧模型o4-mini的得分更高（24% vs 22%）。

但代价是，几乎从不弃权（1%）的o4-mini，错误率（幻觉率）直接飙到了75%

相比之下，新模型gpt-5-thinking-mini表现得更为「谨慎」，它在52%的情况下选择不回答，从而将错误率控制在了26%

幻觉源于「下一个token预测」

除了评估体系的导向问题，幻觉的产生还与大语言模型的学习机制息息相关。

通过「下一个token预测」，模型掌握了语法、语感和常识性关联，但它的短板也正在于此。

对于高频、有规律的知识，比如语法、拼写，模型能通过扩大规模来消解

对于低频、任意的事实，比如生日、论文标题，模型则无法从模式中预测

理想情况下，这些幻觉应该能在模型预训练完成后的环节中被消除。

但正如上一节所述，由于评估机制的原因，这一目标并未完全实现。

如何教AI「学会放弃」？

对此，OpenAI的建议是：

应该重罚「自信地犯错」（confidential error），并为「诚实地承认不确定性」给予加分。

就像我们考试中的「答错倒扣分」机制一样。

这不仅仅是通过加入新评测来「补全」就行的，而是要更新所有主流的、依靠准确率的评估体系。

最后，OpenAI也集中回应了关于幻觉的几个常见误解：

误解1：幻觉能通过100%的准确率来根除。

发现：准确率永远到不了100%。因为真实世界中，总有很多问题因信息不足或本身模糊而无法回答。

误解2：幻觉是不可避免的。

发现：并非如此。模型完全可以在不确定时选择「弃权」，从而避免幻觉。

误解3：只有更大的模型才能避免幻觉。

发现：有时，小模型反而更容易认识到自己的局限性。让模型准确评估自己的「置信度」（即做到「校准」），比让它变得无所不知要容易得多。

误解4：幻觉是一个神秘的、偶然的系统故障。

发现：我们已经理解了幻觉产生的统计学机制，以及现有评估体系是如何无意中「奖励」这种行为的。

误解5：要衡量幻觉，只需要一个好的评测。

发现：幻觉评测早就有了。但在数百个奖励猜测的传统基准评测面前，一个好的幻觉评测收效甚微。正确的做法是，重新设计所有主流评估，加入对模型表达不确定性行为的奖励。

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